Avec nous, faites le pari de l'expertise virtuelle
Pourquoi a-t-on besoin d'experts ?
Dans le foisonnement actuel de l'information, la complexité grandissante des offres commerciales et des technologies, l'utilisateur d'aujourd'hui est quotidiennement confronté au problème de rechercher ce dont il a besoin sans être nécéssairement connaisseur dans le domaine concerné. Face à une masse d'information très importante mise à sa disposition sur Internet, il est souvent perdu.
Or, le moyen le plus naturel et efficace pour trouver une réponse est de dialoguer avec un expert, c'est à dire une personne capable de comprendre sa demande et d'y repondre au mieux grâce à sa connaissance métier. L'expert est, par exemple, le libraire qui vous conseille, le technicien qui vous aide à diagnostiquer votre problème sur un système de haute technologie. Son rôle peut-être comparé à celui d'un traducteur capable de comprendre le language naturel du non-expert et de le traduire dans la sémantique technique de son domaine d'excellence.
Malheureusement, le coût de l'intervention d'un expert est important. Cependant, qu'il soit à la charge du fournisseur ou du client, le service rendu par la consultation d'un expert justifie souvent son coût élevé.
Du point de vue de l'utilisateur, les avantages sont la garantie d'un diagnostic efficace ou l'assurance de faire le meilleur choix. Du point de vue du fournisseur, entrent en jeu : la satisfaction de ses clients et, si la recherche concerne un achat potentiel, l'assurance que l'acheteur se verra proposer les articles les plus à même de lui plaire avec l'impression rassurante que ses attentes ont été prises en considération.
Qu'est-ce que l'expertise virtuelle ?
Ce que nous désignons par expertise virtuelle est la mise à la disposition des utilisateurs d'une interface de dialogue avec un expert virtuel. Typiquement, l'utilisation peut avoir lieu à travers Internet (ou Intranet) ou depuis des bornes commerciales.
Notre métier consiste à mettre en oeuvre ces solutions d'expertise virtuelle pour nos clients dans leur domaine métier. L'interêt est d'allier le faible coût d'un système purement informatique à la forte valeur ajoutée d'une expertise de qualité.
De manière générale, le dialogue qui s'engage a pour finalité de proposer à l'utilisateur les éléments correspondant le mieux à sa recherche. Par exemple, l'expert virtuel peut être un vendeur virtuel qui oriente un acheteur potentiel vers les articles les mieux à même de lui convenir.
Le dialogue entre l'expert virtuel et l'utilisateur consiste en une série de questions auxquelles l'utilisateur est invité à répondre. Cette collecte d'information est pilotée par l'expert virtuel. Pour orienter plus rapidement l'expert vers une demande précise, l'utilisateur peut également envoyer des indications à l'expert à tout moment du dialogue. La pertinence de l'enchainement des questions et des résultats proposés est le critère principal d'efficacité de notre produit.
Nos offres, nos services
Techniquement notre solution d'expertise virtuelle repose sur notre moteur Limule®. Fruit de plusieurs années de recherche et de développement. Il implémente des algorithmes originaux dont nous sommes les inventeurs et uniques détenteurs. Robuste et puissant, il permettra l'accès simultanée à l'expertise pour l'ensemble de vos utilisateurs.
Comme vous pouvez vous en douter, notre moteur a besoin d'une base de connaissance pour fonctionner. La construction de celle-ci est une étape majeure de la mise en oeuvre, essentielle pour le succès du projet..
Pour cette raison, nous envisageons notre relation avec nos clients comme une étroite collaboration autour d'un projet commun.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous désirez qu'on envisage ensemble la faisabilité de votre projet, ou tout simplement, si vous souhaitez obtenir des précisions.
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